快速设计业务流程框架8步骤_业务流程框架有哪些
ccwgpt 2025-08-21 01:45 1 浏览 0 评论
体系化的流程框架是承接业务战略、模式设计及指导数字化应用建设的关键。
一、设计流程框架的核心价值
(1)向上：
流程框架为业务管理提供能力建设方向及标准化沉淀。
识别关键能力缺口:战略和商业模式牵引，对标行业优秀实践，识别能力差距(如关键能力缺失)，为能力建设提供方向和基础。
识别共性、差异性能力:识别主干流程及不同业务场景下的“共性”“差异性”能力，避免烟囱式能力构建。
推动跨领域协同拉通:明确职责边界和协作模式，并实现业务流程的跨职能衔接。
沉淀标准化能力:避免业务操作因人而异，带来运营和管理风险。
(2)向下：
二、流程框架设计方法
1.流程框架设计的3个主要阶段
对于设计流程框架这项工作，可将其分解为3个阶段，从而搭建具有业务模式场景差异化的业务流程框架。
(1)梳理业务模式场景;
围绕战略转型主题开展顶层设计，考虑不同业务维度，识别关键业务模式场景。
(2)甄别核心业务能力:
沿业务价值链，甄别各环节核心业务能力。
(3)搭建差异性的流程框架：
搭建核心业务流程的流程框架和流程模块，并实现端到端流程串联。
L1-L4层级流程称为“流程模块”，回答“干什么”的问题；通过梳理它们组成企业运营及管理的能力模型，指导具体流程的建设与设置；
L5-L6层级流程称为“具体流程”，回答“怎么干、谁来干、什么时候干、用什么干”的问题，通过梳理它们形成行动手册，指导日常运营及管理过程。
三、设计流程框架的8大步骤
流程架构设计首先要做好组织保障，由业务负责人牵头、发挥业务主人作用，以保证设计的流程能真正适合业务场景，具有业务生命力。
(1)流程框架搭建(L1~L3层级)。
(2)流程定义(L4层级)。
(3)流程设计(L5层级)。
(4)流程差距识别。
(5)变革点甄别及排序。
(6)提升路线图规划。
(7) 业务模式及痛点梳理。
(8)L4层级流程串联(关键业务模式)。
L1~L4层级流程：对业务覆盖全面、结构严谨；反映业务逻辑，虽不直接体现现有组织架构与职责划分，但有指导意义；具体流程业务目的、输入、输出、关键业务控制点、业务逻辑等信息；
L5~L6层级流程：挂靠在流程框架的流程模块之下，本身是一个流程图，具有具体的工作过程与职责定义。
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