超级面试之“启、承、转、合”（启承意思）
ccwgpt 2024-09-26 08:02 21 浏览 0 评论
由于需要招聘业务人员，最近1-2个月进行了几批次的招聘面试，作为业务部门的面试，更多的是侧重于“能力和潜力”进行考察筛选，总体来说，毕业后被面试的次数远远多于面试别人的次数，总体感觉是双方都不容易。被面试次数多了，总结了不少面试经，反而是面试别人，突然之间失去了指导，只能跟着别人有样学样，逐步摸索。
有没有一些方法论可以进行指导呢？没有书本理论可以照抄照搬，只能是理论+实践的方式，两者互相验证和补充，先僵化，再优化。
在面试之前，有两件事情必须清楚。第一是岗位需要什么样的人才，此时人才画像就很重要，既要有能力，又要和公司、团队的价值观契合；第二是面试的阶段，正常可以分成三个阶段，首先是人力资源部的初步了解和筛选，主要是去粗存精，排除不合格的，其次是业务部门的能力考察，主要从过去经验考察能力，从思维角度考察发展潜力，行为面试和情景面试是主流，主要是挑出具备一定能力和潜力的候选人，最后是公司领导层的最后把关和决策，招人的事不能将就和马虎，宁缺毋滥。
参加了多次招聘面试后，实话说发现自己很多不足之处，总体来说就是侧重于很多分散的点，没有逻辑框架或方法论支撑。抱着临时抱佛脚的心态，看了一本《超级面试官》的书，书中提到的面试过程“启、承、转、合”很有感触，结合实际情况，进行一些简单的分析。
“启”即启动的意思，就是开始，虽然不能说好的开始是成功的一半，但是至少可以给整个面试营造一个基本的氛围，刚开始可以简单的做一些问候，让被面试者放松下来，然后进行自我介绍，一般都是面试者进行介绍，其实在开始时面试官也可以做一个简单的介绍，几句话说明情况和时间安排等。
“承”是重点，重要在于这一步将会重点考察面试者的能力，对于社招来说，主要依据过去工作经历进行深度沟通，需要问仔细，不放过任何一个不清楚的地方和疑问，虽说过去的经历不代表未来，但是在短暂的几十分钟之内，按照一个人的行为模式，在面对同样的情景时，绝大部分的行为和思维模式在未来也会是一样的。此时可以参考STAR原则进行提问，STAR包括Situation现状、Task任务、Action行动和Results结果，这是一种提问的逻辑方法，比如面试者谈一个大客户或一个大项目的开发时就可以作用此方法进行刨根问底。
“转”也很关键，如果说“承”侧重于能力，“转”则更加关注潜力和求职动机，按照行为公式A=MAT来分析，A(Action行为)的发生是和三个因素有关系的，即M(Motivation动机)、A(Ability能力)和T(Trigger触发)三个方面，根据三个方面进行问题的设置和提问，更加清楚的了解候选人，为最后的结论判断做出参考。
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