流程规划及梳理如何做?（流程规划的原则）
ccwgpt 2024-09-29 09:37 43 浏览 0 评论
企业流程工作的开展通常遵循“自上而下”的原则，因此流程体系的构建工作也是以流程规划为起点。流程规划，通俗来说就是设计流程架构的过程。流程架构，亦可称之为高阶流程（通常指的是L1-L3级流程），是对战略的承接。因此，流程规划的目的即是明确业务范畴，理清业务模块间的关联关系。
流程规划通常要遵循以下几个原则
1.着眼未来：流程架构是对战略的支撑，因此流程架构的设计应当着眼于未来。流程规划的交付物一定是基于战略的TO-BE框架，这样才能准确展示业务范畴、组织设计、权责体系等关键战略承接要素。
2.端到端：要求每一个一级流程的设计都必须是端到端，即始于利益相关方需求终于利益相关方满意的一条完整的流程活动价值链条。
3.穷尽且独立（MECE原则）：流程规划需要完整的展示业务域，同时各业务域之间不能有重叠交叉，否则就会出现“流程空白”或“流程冲突”等情况。
4.集成共享：原则上同一业务，对公司而言只能有一个归口管理部门或岗位来设计统一的一套流程，它可以根据不同的应用场景进行差异化设计。
5.逻辑清晰：流程规划的本质是一次管理建模的过程。是对企业管理思想模型化、结构化的表达，将管理体系过程模型化，结构化，以流程架构图的方式展现出来。
流程规划的流程
从上图可以看出，流程架构规划设计有以下几个关键步骤：
1、统一思想，保证中高管理层及业务骨干认可流程规划工作，减少未来工作阻力；
2、明确流程架构设计思路，进行相关方法论培训；
3、基于现状，梳理出AS-IS流程框架；并与先进实践对标，进行差距分析；
4、战略解读，明确战略对于流程架构的要求；
5、结合先进实践输出适合企业发展的架构；
6、输出架构图、架构视图、流程清单等一系列文件。
流程框架搭建
流程架构设计需要遵循自上而下的方法，先设计一级流程架构，明确企业级流程框架。设计企业级流程时，通常可选择POS或者OES方法。形成类似下图的企业级流程架构：
在确认好企业级流程架构后，可基于战略发展需要并根据业务实际情况，将一级流程逐步拆解，形成二级流程，也称之为业务域级流程框架。
在各业务域流程架构明确后，需要将对业务域进行拆解，细化到业务模块架构，形成L3级流程框架。示例如下图：
通常，梳理完L1-L3级流程框架够，我们认为流程规划工作就算基本完成了。这时，需要基于梳理结果输出流程清单。流程清单是表格化详细记录流程梳理内容，输出流程关键要素的重要文件。建议模板如下：
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