以下是一份较为常见的情绪劳动问卷示例的大致内容框架
ccwgpt 2024-11-11 10:53 18 浏览 0 评论
以下是一份较为常见的情绪劳动问卷示例的大致内容框架，你可以根据实际研究需求进一步细化和调整哦。
一、基本信息部分
1. 性别：男/女
2. 年龄：[具体年龄段选项，如20 - 30岁、31 - 40岁等]
3. 职业：[具体职业类别列举供选择]
4. 工作年限：[不同工作年限区间选项]
二、情绪劳动相关问题
1. 情绪表达要求
? 我的工作要求我在面对客户/顾客/服务对象时始终保持微笑。（从“非常不符合”到“非常符合”设置不同程度的选项，如1 - 5分，1分为非常不符合，5分为非常符合）
? 即使内心不愉快，我也得在工作场合表现出热情的样子。
? 工作中我需要按照规定展现出特定的情绪状态（如耐心、和蔼等）。
2. 情绪调节策略
? 当我在工作中情绪不好时，我会努力压抑自己的真实情绪，表现出符合工作要求的情绪。（同样设置程度选项）
? 我会通过回忆一些开心的事情来让自己在工作中能更好地展现出积极情绪。
? 为了达到工作中的情绪要求，我会尝试改变自己对事情的看法来调整情绪。
3. 情绪劳动的感受
? 按照工作要求进行情绪表达后，我常常会感觉很疲惫。
? 我觉得在工作中伪装情绪是一件比较困难的事情。
? 满足工作的情绪表达要求让我有成就感（反向题，可适当设置几个反向题来避免答题偏差）。
4. 情绪劳动的频率
? 在一天的工作中，我需要频繁地调整自己的情绪以符合工作要求。（程度选项）
? 每周我大概有多少次需要特别努力地进行情绪表达（可设置具体次数区间供选择）。
三、工作情境相关问题
1. 工作压力对情绪劳动的影响
? 当工作压力大时，我更难以按照要求进行情绪表达。
? 工作压力大时，我会花费更多精力在情绪调节上。
2. 同事及上级态度对情绪劳动的影响
? 如果同事们都能积极进行情绪劳动，我也会更有动力。
? 上级对情绪劳动的重视程度会影响我在工作中进行情绪劳动的努力程度。
四、情绪劳动的结果相关问题
1. 对工作绩效的影响
? 我觉得良好的情绪劳动表现对我的工作业绩有明显的提升作用。
? 因为情绪劳动没做好，我曾受到过业绩方面的影响（如扣奖金等，可设置具体情况供选择）。
2. 对人际关系的影响
? 通过恰当的情绪劳动，我与客户/顾客/服务对象的关系变得更好。
? 在同事之间，情绪劳动表现好的人似乎更受欢迎。
通过这些方面的问题，可以较为全面地了解被调查者在工作中的情绪劳动情况哦。
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