作者：中规学院 小融

首发时间：2019-12-05

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前言

上期我们介绍了GB/T 35778-2017《企业标准化工作 指南》，了解了企业标准化工作策划、企业标准体系构建、企业标准制（修）订、标准实施与检查、参与标准化活动、评价与改进、标准化创新、机构、人员与信息管理工作该如何开展。本期文章我们向大家介绍GB/T 15496-2017《企业标准体系 要求》，了解企业如何构建标准体系。

一、标准简介

GB/T 15496-2017《企业标准体系 要求》在旧版的基础上进行了修改，将原企业标准体系结构“基础标准体系、技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系”改为“产品实现标准体系、基础保障标准体系和岗位标准体系”。GB/T 15496-2017《企业标准体系 要求》规定了企业标准体系的总体要求，标准体系构建、运行评价与改进的要求，可以帮助企业提高整体绩效，实现可持续发展，指导企业根据行业特征、企业特点构建适合企业战略规划、经营管理需要的标准体系，以及形成自我驱动的标准体系实施、评价和改进机制。标准以需求导向、创新设计、系统管理、持续改进为理念，采用“PDCA”循环管理模式，实现企业标准体系持续改进。

二、标准内容

标准分为七章和三个附录，除去范围、规范性引用文件、术语和定义外，主要内容有总体要求、标准体系构建、体系运行、体系评价与改进等四个章节。

1.总体要求

企业标准体系总体应该按照“PDCA”的方法来构建，体系内标准应该完整、协调，并且满足相关方的需求。企业可根据需求和内外部环境变化调整企业标准体系，也可以将其他管理体系的标准纳入企业标准体系。企业应该定期开展企业标准化体系评价工作，确保体系持续有效。

2.标准体系构建

企业通过对相关方的需求和期望以及对自身标准化现状进行分析，形成企业标准体系构建规划、标准化方针、目标，识别企业使用的法律法规和指导标准的要求，构建企业标准体系。

其中指导标准企业并不用直接执行，而是需要将其部分或者全部转化为企业标准体系中的标准，对企业标准体系起指导作用。

企业相关方的需求和期望可以从顾客、企业所有者、员工、合作伙伴和社会这几个方面去考虑。

企业标准化现状则可以分析以下几个对象，当然分析对象也不限于下表所列内容。

A.结构设计

根据企业对相关方的需求和期望，以及企业标准化现状的分析，可以形成企业标准体系结构图。

企业标准体系由产品实现标准体系、基础保障标准体系和岗位标准体系三个体系组成。企业也可以根据自身实际情况对企业标准体系结构进行自我设计，自我设计的结构应满足企业生产、经营管理等要求并涵盖本标准、GB/T 15497-2017《企业标准体系 产品实现》和GB/T 15498-2017《企业标准体系 基础保障》中各子体系要素。其他企业标准体系框架见下图。

a) 产品实现标准体系

产品实现标准体系应按GB/T15497的要求构建，一般包括产品标准、设计和开发标准、生产/服务提供标准、营销标准、售后/交付后标准等子体系。产品实现标准体系结构图见下图。

b) 基础保障标准体系

基础保障标准体系按GB/T15498的要求构建，一般包括规划计划和企业文化标准、标准化工作标准、人力资源标准、财务和审计标准、设备设施标准、质量管理标准、安全和职业健康标准、环境保护和能源管理标准、法务和合同管理标准、知识管理和信息标准、行政事务和综合标准等子体系。基础保障标准体系结构图见下图。

c) 岗位标准体系

岗位标准体系一般包括决策层标准、管理层标准和操作人员标准三个子体系。岗位标准体系结构图见下图。

岗位标准一般以作业指导书、操作规范、员工手册等形式体现，可以是书面文本、图表、多媒体，也可以是计算机软件化工作指令。

B.标准明细表

企业应该根据自身的标准体系结构，对产品实现标准体系、基础保障标准体系和岗位标准体系编制对应的标准体系明细表。标准明细表应满足企业对标准的管理和运用要求，其表头一般包括：序号、体系代码、标准编号、标准名称、责任部门等内容。标准明细表格式可参考如下示例。

其中BZ0701，BZ为基础保障标准体系的代号，07是基础保障标准体系的第7个子体系为安全和职业健康标准子体系，01是该子体系内的第一类安全标准，每一类内可以是一个标准也可以是多个标准。

C.体系编制说明

体系编制说明是企业开展企业标准体系活动的必要说明，内容应该包括但不限于：

a) 企业标准化规划和企业战略相符合的情况；

b) 企业标准体系与标准化规划相符合的情况；

c) 编制体系的依据和要达到的目标；

d) 基础保障标准体系、产品实现标准体系、岗位标准体系内层次的划分依据和划分情况。

e) 自我设计的企业标准体系子体系结构与本标准、GB/T 15497、GB/T15498企业标准体系子体系结构的对应关系；

f) 与其他体系交叉情况和处理意见；

g) 需要其他体系协调配合的意见；

h) 宜按标准类别，统计标准数量。

3.体系运行

体系运行前应得到发布，运行应满足整体性、持续性和有效性。

体系运行时最高管理者应根据企业实际情况提供相应的人力、物力、财力以保障标准体系的实施，实现标准体系的持续有效运行。标准化管理机构应持续跟踪和评估标准体系运行与实际工作状况的一致性，必要时进行调整和完善，以保证体系运行有效。

4.体系评价与改进

企业标准体系评价有三种形式：一是企业自我评价（第一方评价），是企业自己组织的评价；二是第二方评价，是企业的顾客或顾客委托的专业机构进行审核；三是外部评价和确认，是由评价组织机构按照规定的组织程序和要求对企业进行的评价和确认。

企业标准体系评价应以自我评价为主，在自我评价的基础上与外部评价相结合，才会使企业标准体系更全面、更完善。企业自我评价应按GB/T19273对企业标准体系进行评价与改进。

以上就是GB/T 15496-2017《企业标准体系 要求》的全部内容。我们可以通过此标准了解企业标准体系的总体要求，探明标准体系的构建、运行评价以及改进要求。该标准适用于各种类型、不同规模企业的标准体系构建。

下期我们将介绍企业标准化工作系列标准中的第三项标准GB/T 15497-2017《企业标准体系 产品实现》，一起来了解产品实现标准体系的构成和要求。

敬请期待！

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