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质量管理体系ISO 9001:2015标准解读(三)PDCA循环

ccwgpt 2024-11-16 17:39 40 浏览 0 评论

PDCA循环是质量管理的基本方法,质量管理体系(ISO 9001:2015)标准的过程方法采用了这一基本方法。质量管理体系(ISO 9001:2015)标准对PDCA循环进行了以下的描述。

PDCA循环可以简要描述如下:

策划(Plan):根据顾客的要求和组织的方针,建立体系的目标及其过程,确定实现结果所需的资源,并识别和应对风险和机遇;

实施(Do):执行所做的策划;

检查(Check):根据方针、目标、要求和所策划的活动,对过程以及形成的产品和服务进行监视和测量(适用时),并报告结果。

处置(Act):必要时,采取措施提高绩效。

图(1)质量管理体系标准的结构在PDCA循环中的展示

我们来看一下图(1)质量管理体系标准的结构在PDCA循环中的展示,根据图(1)我们来对PDCA循环这一质量管理的基本方法进行解读:

我们先看一下质量管理体系(ISO 9001:2015)标准的正文目录:

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

4 组织环境

5 领导作用

6 策划

7 支持

8 运行

9 绩效评价

10 改进

然后我们来看看这个图(1),“领导作用(5)”在这张图的中间,“策划(6)”是PDCA循环的策划(P),“支持(7)”和“运行(8)”是PDCA循环的实施(D),“绩效评价(9)”是PDCA循环的检查(C),然后“改进(10)”是PDCA循环的处置(A),从而图(1)清晰地表明了质量管理体系标准第4章至第10章是如何构成PDCA循环的,图(1)告诉我们,质量管理体系PDCA循环就是在组织最高管理者领导下的PDCA循环,体现了最高管理者在质量管理体系实施中的重要作用。图(1)也表明了PDCA循环贯穿于整个质量管理体系,融合于组织质量管理的每一个过程。PDCA循环是一种动态方法,可以在组织内的各个过程及过程间的所有相互作用中进行实施。组织可以在各层次运用PDCA循环进行管理,如组织的最高管理层、职能管理层、运行层,不同层次在PDCA循环四个阶段所要做的事情是不相同的。

PDCA循环使得组织确保对其过程进行恰当管理,提供充足资源,确定改进机会并采取行动。

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