构建IT部门流程架构，提升管理效率(附流程管理清单)
ccwgpt 2024-11-22 11:48 25 浏览 0 评论
企业的日常运营和管理，
离不开职责、制度和流程。
IT部门作为一个重要部门，
也需要不断完善内部的管理制度和流程。
很多时候，
我们会发现 IT 部门相较其他部门而言，
更加倾向于依靠人的管理，
当然这里面存在着认知、管理以及工具等诸多方面的问题。
这种对人的过度依赖，
在一定程度上会影响 IT 部门的高效运作和可持续发展。
为了改变这一状况，构建完善且合理的 IT 流程就显得至关重要。
01
在介绍IT流程之前，
先给大家说一个概念，
叫“流程架构”，或者叫流程框架也行。
这流程架构呢，
是由一系列业务模块组成的，
能反映出组织的业务大概样子，
体现了组织创造价值的过程。
它就像是组织的流程全景图，
能明确各项业务的关系和接口。
注意哈，
流程架构不是简单的流程清单，
它需要体现出业务的关系和接口。
流程架构的核心意义
在于它能规范业务，
是组织的架构化蓝图，
能指导组织和运营分层分级。
也是流程型组织和 企业IT 架构建设的
重要依据跟基础。
流程架构模型呢，
就是在优秀流程架构实践的基础上，
经过优化、通用化提取后最终形成的。
常用的IT部门流程架构模型就是
APQC 的 PCF（流程分类框架）以及ITIL4。
02
APQC是美国生产力与质量中心的简称，
从 1991 年开始就研究搞流程分类框架，
也就是 著名的PCF 啦。
这个框架一开始是想当帮助绩效改进项目的工具
APQC 弄出来的这个流程分类框架是跨行业的，
最初参与设计的就有 80 多个组织单位，
历经多年，这套标准已经被全球好几百家企业认可使用
除了跨行业通用框架外，
还为电力、消费、航空航天、汽车、
传媒、医药、电信等10多个行业设计了专门的PCF。
APQC与IT部门相关的流程清单：
1）一级流程
2）二三级流程
对于每一个一级流程，APQC都给出了细到第二第三级的流程架构。例如：
* APQC 的流程清单一直在动态调整、持续优化之中，并非永远一成不变。
* APQC 有通用版及细分行业版，若有企业所在行业版本，应优先对标行业版。
* APQC 通用版相对全面且具共性，很适合企业用于查漏补缺以确保流程完整。
03
ITIL4是ITIL的最新版本，
于2020年正式发布，
严格意义上来说，
ITIL4是一个知识框架，而不是一个流程框架。
ITIL4 用实践概念
把 IT 部门业务分成了 3 类 34 个板块。
为了管好这 34 个 IT业务版块，
ITIL4 从组织和人员、信息和技术、
价值流和流程、合作伙伴和供应商
这四个方面给出了建议。
特别是流程这部分，
ITIL4 的每个实践里都有多个流程。
如果使用ITIL4流程架构的价值链活动
作为一级流程分类，
再结合ITIL4实践中对某个实践的流程设计，
我们可以得到ITIL4的流程清单，如下：
* ITIL4 的 34 个实践里对每个流程都有详细说明，可以按自身情况修改后直接用。
* 依价值链概念，ITIL4 的 34 个实践可按业务需求裁减或增加相应流程，可以按组织的需求持续细化。
实际运用时，
我们可以用 ITIL4 的流程清单作为流程细化设计的参考，
再用 APQC 的流程清单作为查漏补缺的对标工具。
好了，以上就是关于IT部门流程管理相关的一些基础介绍，想要进一步学习IT管理和流程，建议参加ITIL4 Foundation IT管理认证 ；如果想要系统地学习流程管理方面的知识，建议参加CBPP流程管理专家认证（包括APQC的PCF模型等全面的流程管理知识体系）。
最后给大家附上关于ITIL认证和CBPP认证的一些信息，小艾老师已帮大家整理成表格和图片，需要高清图片可以私聊小艾老师获取~~
左右滑动查看更多
左右滑动查看更多
相关推荐
- 一个基于.Net Core遵循Clean Architecture原则开源架构
-
今天给大家推荐一个遵循CleanArchitecture原则开源架构。项目简介这是基于Asp.netCore6开发的，遵循CleanArchitecture原则，可以高效、快速地构建基于Ra...
- AI写代码翻车无数次，我发现只要提前做好这3步，bug立减80%
-
写十万行全是bug之后终于找到方法了开发"提示词管理助手"新版本那会儿，我差点被bug整崩溃。刚开始两周，全靠AI改代码架构，结果十万行程序漏洞百出。本来以为AI说没问题就稳了，结果...
- OneCode低代码平台的事件驱动设计:架构解析与实践
-
引言：低代码平台的事件驱动范式在现代软件开发中，事件驱动架构（EDA）已成为构建灵活、松耦合系统的核心范式。OneCode低代码平台通过创新性的注解驱动设计，将事件驱动理念深度融入平台架构，实现了业务...
- 国内大厂AI插件评测:根据UI图生成Vue前端代码
-
在IDEA中安装大厂的AI插件，打开ruoyi增强项目：yudao-ui-admin-vue31.CodeBuddy插件登录腾讯的CodeBuddy后，大模型选择deepseek-v3，输入提示语：...
- AI+低代码技术揭秘(二):核心架构
-
本文档介绍了为VTJ低代码平台提供支持的基本架构组件，包括Engine编排层、Provider服务系统、数据模型和代码生成管道。有关UI组件库和widget系统的信息，请参阅UI...
- GitDiagram用AI把代码库变成可视化架构图
-
这是一个名为gitdiagram的开源工具，可将GitHub仓库实时转换为交互式架构图，帮助开发者快速理解代码结构。核心功能一键可视化：替换GitHubURL中的"hub...
- 30天自制操作系统:第六天:代码架构整理与中断处理
-
1.拆开bootpack.c文件。根据设计模式将对应的功能封装成独立的文件。2.初始化pic:pic(可编程中断控制器)：在设计上，cpu单独只能处理一个中断。而pic是将8个中断信号集合成一个中断...
- AI写代码越帮越忙?2025年研究揭露惊人真相
-
近年来，AI工具如雨后春笋般涌现，许多人开始幻想程序员的未来就是“对着AI说几句话”，就能轻松写出完美的代码。然而，2025年的一项最新研究却颠覆了这一期待，揭示了一个令人意外的结果。研究邀请了16位...
- 一键理解开源项目:两个自动生成GitHub代码架构图与说明书工具
-
一、GitDiagram可以一键生成github代码仓库的架构图如果想要可视化github开源项目：https://github.com/luler/reflex_ai_fast，也可以直接把域名替换...
- 5分钟掌握 c# 网络通讯架构及代码示例
-
以下是C#网络通讯架构的核心要点及代码示例，按协议类型分类整理：一、TCP协议（可靠连接）1.同步通信//服务器端usingSystem.Net.Sockets;usingTcpListene...
- 从复杂到优雅:用建造者和责任链重塑代码架构
-
引用设计模式是软件开发中的重要工具，它为解决常见问题提供了标准化的解决方案，提高了代码的可维护性和可扩展性，提升了开发效率，促进了团队协作，提高了软件质量，并帮助开发者更好地适应需求变化。通过学习和应...
- 低代码开发当道，我还需要学习LangChain这些框架吗?| IT杂谈
-
专注LLM深度应用，关注我不迷路前两天有位兄弟问了个问题：当然我很能理解这位朋友的担忧：期望效率最大化，时间用在刀刃上，“不要重新发明轮子”嘛。铺天盖地的AI信息轰炸与概念炒作，很容易让人浮躁与迷茫。...
- 框架设计并不是简单粗暴地写代码，而是要先弄清逻辑
-
3.框架设计3.框架设计本节我们要开发一个UI框架，底层以白鹭引擎为例。框架设计的第一步并不是直接撸代码，而是先想清楚设计思想，抽象。一个一个的UI窗口是独立的吗？不是的，...
- 大佬用 Avalonia 框架开发的 C# 代码 IDE
-
AvalonStudioAvalonStudio是一个开源的跨平台的开发编辑器（IDE），AvalonStudio的目标是成为一个功能齐全，并且可以让开发者快速使用的IDE，提高开发的生产力。A...
- 轻量级框架Lagent 仅需20行代码即可构建自己的智能代理
-
站长之家（ChinaZ.com）8月30日消息:Lagent是一个专注于基于LLM模型的代理开发的轻量级框架。它的设计旨在简化和提高这种模型下代理的开发效率。LLM模型是一种强大的工具，可以...
欢迎 你 发表评论:
- 一周热门
- 最近发表
- 标签列表
-
- 框架图 (58)
- flask框架 (53)
- quartz框架 (51)
- abp框架 (47)
- springmvc框架 (49)
- 分布式事务框架 (65)
- scrapy框架 (56)
- shiro框架 (61)
- 定时任务框架 (56)
- java日志框架 (61)
- mfc框架 (52)
- abb框架断路器 (48)
- beego框架 (52)
- java框架spring (58)
- grpc框架 (65)
- tornado框架 (48)
- 前端框架bootstrap (54)
- orm框架有哪些 (51)
- 知识框架图 (52)
- ppt框架 (55)
- 框架图模板 (59)
- 内联框架 (52)
- cad怎么画框架 (58)
- ssm框架实现登录注册 (49)
- oracle字符串长度 (48)